“随着现代人生活节奏的加快，生活物质与精神要求的提高，很多人会觉得如果能有个免费的私人管家秘书那多酷炫？“管家秘书”听上去似乎离我们遥不可及，但在百城康养中心就有一支青春活力的“管家秘书”团队，专职为入住康养公寓的长者提供生活服务、健康服务、快乐服务。

方心就是管秘团队中的一员，从2019年入职至今，已有4个年头了。说起当管秘的感受，方心腼腆地笑了笑，她说刚来百城一个月时，繁琐又辛苦的工作，让她感觉各方面有点不适应。但是看着长者们一张张可亲可敬的笑脸，让她想起了自己的爷爷奶奶，慢慢的让她改变了想法。

“很多长者子女的工作都十分繁忙，有的还在国外，无法常伴身边，但是自从爷爷奶奶们住到百城康养公寓后，都表示，很喜欢住在这里，工作人员热情负责，餐厅伙食很好，生活还丰富多彩，觉得很幸福。听到长者们这么说，让我特别满足、特别感动，觉得自己的工作是有价值和意义的，一定不能辜负他们的信任！”

也是从那以后，方心每天给自己定了一个“小目标”，学习不熟练的养老服务知识，掌握处理问题的能力，从工作中一点一滴的小事做起，立志为成为合格的管家秘书而努力。

“笑眯眯的眼睛、鹅蛋脸、长发，清瘦的身材，看上去有使不完的劲儿，做事认真、责任感强，乐观开朗的性格能感染我们所有人”这是长者们对方心的一致评价。

面对长者，方心细如发、照顾周到；面对工作，她总是心思缜密、一丝不苟，用自身的实际行动诠释着一名养老工作者的初心与使命。

“作为一名合格的管家秘书，心里要装得下服务的每一位长者，要记得每一位长者的身体情况、脾气性格以及爱好等。”在日常工作中，方心上班后的第一件事就是到自己所负责楼层的每个房间去问候长者，了解他们的身体状况和思想动态，以便让每位长者得到更多的关怀，满足长者的需求。“康养公寓日常的服务工作不仅是体力活更需要动脑，善于思考、勤于观察，是必修课”方心微笑着，如是说道。

心中有情怀，服务有温度

“奶奶，这是您这次的体检报告，其他都很好，就是血糖有点点高，您以后甜食少吃点，水果也尽量吃一些含糖量少的”

“爷爷，我看您最近有点感冒咳嗽，我买了点柠檬，等会儿给您也送两个过来，您可以泡水喝”

……

在康养公寓里，你总能看到方心穿梭在各个楼层，面带笑容对长者嘘寒问暖的身影。

去年，9月24日，康养公寓22楼的舒奶奶，散步回来，突感胸闷、胸痛，面色紫绀，邻居长者见状，立马帮舒奶奶按响了紧急救助铃，此时的方心正好在公寓18楼有事，听到传呼机的呼叫，一看是舒奶奶家，突感事情不妙，因为管秘每天都会巡楼，挨家挨户的拜访，尤其对身体不适和独居的长者重点关注，所以，康养公寓长者的身体情况，管秘都是大致了解的，舒奶奶是心脏不太好，患有慢性心衰，不容多想，方心连电梯都来不及按，三步并作两步的往楼上赶去。此刻，只见舒奶奶面色苍白，大汗淋漓，皮肤湿冷，呼吸困难……方心立马从奶奶家的床头柜中取出速效救心丸给其服用，于此同时，赶忙联系医养结合部医生，一般情况，需等医生先诊断再决定是否送医，但舒奶奶的情况实在太紧急，方心当下立马做出决断，启动一级预警，呼叫安保管控电梯，给百城康养医院救护车司机打去电话，又急忙联系好医院急诊室，说明情况，安排就医。时间就是生命，从按响紧急救助铃到抵达医院，前后总共用时8分钟左右，也正因为送医及时，舒奶奶通过救治，转危为安，各项生命体征逐渐稳定。

而在百城康养公寓，这样的危急情况时有发生，是管家秘书团队的随时警惕、医养结合部医护的随时待命，每每都将其化险为夷，给长者们带来了满满的安全感。

“不仅在日常生活上，在精神生活方面我们也会积极引导并动员长者们参加中心组织的丰富多彩的文娱活动，让长者在棋牌、音乐、舞蹈、书画、手工、健身、阅览、园艺、球类运动等各类活动中寻找生活快乐，丰富晚年生活。”方心指了指正在老年大学上课的长者们，笑容满面地说道“没有比长者满意你的服务更荣幸的事了，我为自己是百城康养管家秘书部团队的一份子而自豪！”

“我在照护长者，长者也同时治愈了我，在工作中，我感觉我是最放松的，也是最有价值的。”对于这份平凡的工作，早已成了方心生活的一部分。春秋变幻，整个管秘团队用儿女般的亲密与长者们相处，高质量、高水平开展服务，用青春守护着“夕阳红”，谱写着爱的传奇。